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E-commerce

Pedidos, soporte y postventa
sin que tu equipo esté detrás de cada mensaje

Automatizamos el ciclo completo de pedido, el soporte al cliente y el seguimiento postventa de tu tienda por WhatsApp — sin cambiar la plataforma que ya usas.

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Tienda Nova
● En línea
¿Dónde va mi pedido #4521?
6:02 PM ✓✓
Tu pedido #4521 está en camino 🚚

Llega mañana antes de las 6pm.
6:02 PM
¿Puedo cambiar la talla?
6:03 PM ✓✓
Claro, te genero el cambio ahora mismo. ¿Qué talla necesitas?
6:03 PM

Lo que frena a tu tienda para escalar

Cuando las ventas crecen, la operación manual se vuelve el cuello de botella.

📦

Pedidos gestionados a mano

Confirmaciones, direcciones y pagos coordinados manualmente entre WhatsApp, redes sociales e inventario.

😓

Soporte saturado

Las mismas preguntas de envío, cambios y garantía repetidas decenas de veces al día por tu equipo.

🔄

Postventa desordenada

Reclamos y devoluciones sin un proceso claro de seguimiento, generando clientes insatisfechos.

⚠️

Excepciones que se detectan tarde

Un pedido perdido o retrasado se descubre solo cuando el cliente reclama, no antes.

Qué automatizamos en tu tienda

Conectamos tu tienda, tu pasarela de pagos y tu WhatsApp para que el ciclo completo de venta funcione solo.

🛍️

Ciclo de pedido end-to-end

Desde el mensaje inicial hasta la confirmación del pedido, sin que nadie tenga que digitarlo dos veces.

🤝

Soporte automático con IA

Estado de pedido, cambios, garantías y devoluciones resueltos al instante, 24/7.

📬

Seguimiento postventa

Mensajes automáticos de satisfacción y seguimiento después de cada entrega.

🚨

Alertas de excepciones logísticas

Notificación automática cuando un pedido se retrasa o presenta una novedad, antes de que el cliente reclame.

🔗

Integración con tu tienda

Funciona con tu plataforma de e-commerce y pasarela de pagos actuales, sin migraciones.

🔁

Escala a un humano

Casos sensibles o reclamos complejos se transfieren a tu equipo con todo el contexto.

Tres pasos, cero fricción

1

El cliente escribe por WhatsApp

Pregunta por su pedido, un cambio o una garantía, como ya lo hace hoy.

2

El asistente resuelve al instante

Consulta el estado real del pedido y responde o gestiona el cambio en segundos.

3

Tu equipo se enfoca en vender

El soporte de rutina avanza solo, mientras tu equipo atiende lo que realmente necesita su criterio.

Automatización más allá del chat

El asistente de WhatsApp es solo una parte. También automatizamos estos procesos para tu tienda:

📦

Inventario sincronizado

El stock se actualiza automáticamente entre tu tienda, WhatsApp y tus hojas de cálculo.

🧾

Facturación automática

Facturas y guías de envío generadas automáticamente al confirmar cada pedido.

📈

Reportes de ventas

Reportes periódicos de ventas y devoluciones, listos sin que nadie los arme a mano.

¿Listo para que tu tienda escale sin más soporte manual?

Agenda un diagnóstico gratuito de 20-30 minutos. Te mostramos exactamente qué automatizaríamos en tu operación.